JakCare, Layanan Telekonseling Kesehatan Mental Warga Jakarta

Call Center JakCare ditangani oleh tenaga profesional yang bekerja secara bergantian dalam 3 shift setiap harinya. Layanan JakCare juga dirancang untuk menangani kasus-kasus darurat, termasuk indikasi bunuh diri. Setelah pengguna menghubungi layanan, dilakukan asesmen awal menggunakan instrumen JakCare Skrining (JCS).

Tindak lanjut JakCare Skrining (JCS) ditetapkan berdasarkan 4 kriteria warna:

1. Warna Hijau, merupakan kasus “Sehat Mental” yang dapat ditangani dengan melakukan psikoedukasi melalui pemeriksaan kesehatan jiwa berkala secara mandiri menggunakan instrumen SRQ 29 (Self Reporting Questionnaire) pada aplikasi e-Jiwa dengan periode setiap 3 bulan sampai dengan 1 tahun.
2. Warna Kuning, merupakan kasus “RisikoSedang” yang memerlukan konsultasi lebih lanjut dengan Psikolog Klinis melalui telepon dengan durasi maksimal 60 menit.
3. Warna Orange, merupakan kasus “RisikoTinggi Tidak Darurat” yang memerlukan konsultasi lebih lanjut dengan Psikolog Klinis melalui telepon dengan durasi maksimal 60 menit.
4. Warna Merah, merupakan kondisi kegawatdaruratan psikiatri, pengguna akan langsung terhubung dengan layanan krisis melalui mekanisme yang telah ditetapkan. Layanan akan menghubungkan pengguna layanan ke fasilitas pelayanan kesehatan dan instansi/ unit pelayanan terkait.

Dengan fitur lengkap mulai dari hotline Psikolog 24 jam, self-assessment, hingga koneksi ke fasilitas layanan kesehatan, aplikasi JakCare membuka jalan menuju Jakarta yang lebih tangguh dan berdaya secara emosional.